Termes et conditions
(dernière mise à jour le 1 octobre 2019)
Domaine d’application
Los términos y condiciones contenidos en este documento se aplicarán a la relación entre el visitante (adelante denominado “Cliente”) y el hotel A CASA DO PEREGRINO desde el momento en el que se solicita la reserva hasta la fecha en que termina el período de alojamiento dans l’hôtel.
Dans ce à quoi les Termes et Conditions ne font pas référence, la loi portugaise en vigueur s’appliquera.
II. Conclusion du contrat
1. Lors de la demande de réservation de chambre, le Client fait une proposition d’hébergement à A CASA DO PEREGRINO. Si des chambres sont disponibles, A CASA DO PEREGRINO fournira au Client un code de réservation.
2. Le Client est informé que les réservations de chambres à l’hôtel A CASA DO PEREGRINO effectuées par des tiers (voyagistes ou portails de réservation de chambres sur internet) impliquent l’émission d’un code de réservation autre que celui émis directement par A CASA DO PEREGRINO, bien qu’il soit également valable.
3. Les demandes de réservation de chambre faites directement à A CASA DO PEREGRINO ou par l’intermédiaire de tiers ne sont pas contraignantes et n’obligent pas A CASA DO PEREGRINO à conclure un contrat avec le Client. A CASA DO PEREGRINO a toujours le droit de refuser de conclure un contrat et de fournir une chambre à sa seule discrétion.
4. A CASA DO PEREGRINO ne garantit au Client que la disponibilité d’une chambre dans la catégorie réservée et non la mise à disposition d’une chambre d’hôtel spécifique.
III. Type de réservations et leur annulation
1. A l’hôtel A CASA DO PEREGRINO, le Client peut effectuer deux types de réservations, les réservations « simples » et les réservations « garanties ».
2. La Réservation Simple est la réservation d’une chambre dans un hôtel A CASA DO PEREGRINO dans laquelle il n’est pas nécessaire pour le Client d’effectuer un paiement préalable ou de fournir un moyen de paiement.
3. La Réservation Garantie est la réservation d’une chambre dans un hôtel A CASA DO PEREGRINO dans laquelle il y a la fourniture, par le Client, des données valides et complètes d’une carte de crédit, ou la réservation accompagnée de l’envoi d’un justificatif de virement bancaire de la valeur totale du logement réservé.
4. La Réservation Simple peut être librement annulée par le Client, sans aucun frais, jusqu’à 16h00 le jour de la réservation.
5. La Réservation Simple expirera automatiquement si le Client ne se présente pas à l’hôtel avant 16h00 le jour de la réservation, auquel cas A CASA DO PEREGRINO peut immédiatement fournir la chambre réservée à tout autre Client sans le Client qui a effectué la réservation ne pourra réclamer à A CASA DO PEREGRINO aucune indemnité pour quelque titre que ce soit.
6. La Réservation Garantie peut être librement annulée par le Client jusqu’à 16h00 le jour de la réservation, sans frais, sans préjudice des conditions particulières aux périodes de foires et événements particuliers prévues à l’article XVIII.
7. Si la Réservation garantie est annulée conformément au numéro précédent et que le Client a déjà effectué le paiement de la valeur – aux termes des dispositions de la partie finale du numéro 3 de la présente clause – A CASA DO PEREGRINO restituera les valeurs payées.
8. Dans le cas où la demande d’annulation de la réservation garantie est faite après 16 heures, le Client sera débité de la valeur de la chambre pour ce jour, laissant la réservation sans effet le jour suivant immédiatement. Le même principe s’applique si le Client ne se présente pas le jour de la Réservation sans avoir fait annuler la réservation qu’il a effectuée en temps utile.
IV. Arrivée et départ
1. A CASA DO PEREGRINO fournira au Client une chambre de la catégorie réservée à partir de la date d’arrivée ou, si le Client n’a pas fait la réservation et loue le logement à la réception de l’hôtel, selon la catégorie prévue et selon l’hôtel disponibilité, à partir de 14h00 et au plus tard à 17h00 le jour de l’entrée dans l’hôtel.
2. A son arrivée à l’hôtel, le Client doit précéder immédiatement le paiement de la valeur de la chambre, du nombre de nuits de séjour et des prestations complémentaires.
3. Contre le paiement total de la valeur, A CASA DO PEREGRINO fournira au Client un code d’accès à la chambre qui sera valable pendant la période de séjour contractée.
4. Le jour du départ, le Client devra laisser la chambre inoccupée de personnes et de biens et sans aucun dommage jusqu’à 12h00.
5. Dans le cas où la chambre n’est pas libérée avant 12 heures le jour du départ, une indemnité correspondant à la valeur d’une nuit à l’hôtel sera facturée immédiatement, avec uniquement le droit d’utiliser la chambre pendant cette période. si l’hôtel dispose de chambres disponibles. Dans le cas contraire, vous devrez payer l’indemnité et quitter la chambre dans les plus brefs délais.
V. Animaux
1. L’hébergement d’animaux à l’hôtel A CASA DO PEREGRINO est expressément interdit.
2. L’introduction par le Client d’animaux dans l’hôtel permettra à A CASA DO PEREGRINO de résilier immédiatement le contrat avec le Client et de l’obliger à quitter l’hôtel sans que les sommes versées pour la chambre ne lui soient restituées pendant la période de séjour contractée. . . .
VU. Conditions d’utilisation
1. Seules les personnes indiquées dans la réservation d’hébergement auront le droit d’utiliser la chambre d’hôtel.
2. Les clients doivent traiter la chambre d’hôtel avec soin et considération.
3. Le Client doit traiter les autres clients de l’hôtel avec considération et respecter les règles de l’hôtel affichées dans le même et, le cas échéant, qui font également partie du contrat d’hébergement.
4. Le Client n’est pas autorisé à cuisiner les aliments apportés, ni dans la chambre d’hôtel ni dans tout autre endroit des installations de l’hôtel.
5. Les enfants de moins de 14 ans doivent être supervisés par un Client adulte à tout moment pendant leur séjour à l’hôtel.
6. Il est fortement recommandé au Client de ne pas conserver ou partir sans argent, bijoux, objets de valeur ou autres objets de valeur laissés dans la chambre d’hôtel ou dans les véhicules garés à A CASA DO PEREGRINO.
7. A CASA DO PEREGRINO offre à ses clients un coffre-fort central d’hôtel dans lequel ils peuvent stocker des objets de valeur, à condition qu’ils soient dûment identifiés dans un document à cet effet.
8. A CASA DO PEREGRINO n’assume aucune responsabilité en cas de vol, de perte ou de détérioration d’objets de valeur tels que de l’argent, des bijoux ou d’autres objets de valeur considérable si de tels événements ont lieu dans la chambre d’hôtel ou à l’intérieur des véhicules garés dans le parking .
VII. Accès à la chambre d’hôtel par A CASA DO PEREGRINO
A CASA DO PEREGRINO et son personnel ont le droit d’entrer dans la chambre d’hôtel, pendant le séjour du Client, afin d’effectuer des travaux de nettoyage, de réparation et similaires.
VIII. Valeur du séjour et autres prix
1. La valeur du séjour à la charge du Client constitue la compensation de la disponibilité de l’utilisation de la chambre d’hôtel, dans la période allant de l’arrivée au départ.
2. Le prix total du séjour sera facturé par nuit, que le Client ait effectivement utilisé la chambre ou y ait passé la nuit.
3. Les tarifs applicables sont les prix convenus ou le prix indiqué dans la liste des prix de A CASA DO PEREGRINO en vigueur à la date de conclusion du contrat. A CASA DO PEREGRINO aura le droit d’augmenter ou de diminuer les valeurs si une période de plus de quatre mois s’écoule entre la date de réservation par le Client et la date d’arrivée ou si une taxe, une contribution de visiteur ou d’autres commissions sont modifiées ou saisies. .
4. La TVA s’ajoute aux tarifs ou valeurs indiqués dans les conditions et dans le contrat d’hébergement, sauf mention expresse contraire.
IX. Conditions de paiement
1. La valeur du séjour et les prix des prestations complémentaires doivent être réglés à l’avance, lors de l’arrivée du Client à l’hôtel, quelle que soit la date de facturation.
2. Si la durée du séjour du Client n’est pas précisée, le prix du séjour et les valeurs des prestations supplémentaires pour chaque nuitée devront être réglés jusqu’à 12h00.
3. En cas de séjours sans date de départ précise, le non-paiement du prix du séjour et des prestations complémentaires dans les conditions établies au numéro précédent entraîne la résiliation immédiate du contrat et le Client est immédiatement tenu de quitter la chambre. et le livrer à A CASA DO PEREGRINO sans personne ni propriété et en bon état.
4. Les frais de prestations supplémentaires, au sens du chiffre 1, seront, par exemple, les montants liés aux prix du parking ou du petit-déjeuner, et d’autres montants qui ne sont pas expressément mentionnés dans le contrat d’hébergement, qui font partie de la valeur du rester.
5. A CASA DO PEREGRINO accepte les paiements en euros, les virements, CE Maestro, Visa Electron et les cartes de crédit : Visa et MasterCard. Les autres moyens de paiement ne sont autorisés que dans des cas exceptionnels, avec l’accord parfois donné par A CASA DO PEREGRINO.
X. Réclamations pour vices matériels
1. Le Client doit inspecter la chambre d’hôtel à son arrivée et signaler immédiatement tout défaut pouvant être constaté à la réception de l’hôtel.
2. Tout défaut apparu pendant le séjour doit être signalé à la réception de l’hôtel afin que le Client en ait connaissance.
3. En el caso de que se verifique que efectivamente hay un defecto en la habitación del Cliente, el A CASA DO PEREGRINO tiene el derecho a elegir entre la reparación y realojar el Cliente en una habitación que tenga por lo menos la misma categoría contratada con le client.
4. Aux fins susmentionnées, seuls les défauts graves susceptibles de compromettre le niveau de service et la qualité de A CASA DO PEREGRINO sont considérés, et A CASA DO PEREGRINO n’est pas tenu de prendre des mesures en cas de réclamations non pertinentes, déraisonnables ou qui ont à voir avec des détails qui n’entrent pas en conflit avec le niveau minimum de service contracté.
5. Dans le cas où A CASA DO PEREGRINO ne dispose pas des moyens nécessaires pour réparer le défaut concerné ou pour remplacer la chambre du Client par une autre de catégorie similaire ou supérieure, le Client ne peut résilier le contrat et percevoir le montant qu’il a payé. pour la chambre, ne pouvant rien exiger de plus de A CASA DO PEREGRINO à quelque titre que ce soit.
XI. Responsabilité de A CASA DO PEREGRINO
1. A CASA DO PEREGRINO ne sera responsable des dommages ou pertes du Client que lorsque de telles situations résultent de l’action fautive de A CASA DO PEREGRINO.
2. A CASA DO PEREGRINO n’assume aucune responsabilité pour la perte des données fournies par le Client dans le cas de la transmission électronique des données de paiement, n’étant responsable que s’il y a un acte fautif.
3. A CASA DO PEREGRINO n’assume aucune responsabilité pour les dommages ou accidents qui se produisent à l’intérieur de la chambre ou de toute autre partie de l’hôtel, sauf si ces accidents sont causés par l’action fautive de A CASA DO PEREGRINO.
4. A CASA DO PEREGRINO ne sera pas tenu responsable envers le Client en cas de retard dans la disponibilité de la chambre, même s’il existe des raisons valables pour la non-disponibilité de la chambre dans les délais.
5. Aux fins du numéro précédent, des raisons valables seront considérées pour l’impossibilité ou la disponibilité plus difficile d’une chambre, par exemple, grèves, blocages, catastrophes naturelles, accidents dans la chambre ou à l’hôtel.
6. En cas de retard dans la disponibilité de la chambre au-delà de 16 heures le jour de la réservation, le Client peut librement résilier le contrat sans avoir le droit de demander à A CASA DO PEREGRINO une quelconque indemnité à quelque titre que ce soit.
7. A CASA DO PEREGRINO n’assume aucune responsabilité pour les actes accomplis par tout employé de l’hôtel, à moins qu’il ne soit en période normale de travail, dûment identifié et en uniforme comme tout autre employé de l’entreprise.
8. A CASA DO PEREGRINO n’assume aucune responsabilité et ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de la violation d’obligations accessoires.
9. A CASA DO PEREGRINO ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’action ou de l’omission de tout autre Client, même si cela peut causer des dommages à un autre Client de l’hôtel. Tous les dommages causés à des tiers par les clients de l’hôtel seront de la seule responsabilité de ceux-ci et totalement indépendants de A CASA DO PEREGRINO.
10. A CASA DO PEREGRINO n’assume aucune responsabilité envers le Client pour tout manque à gagner ou dommages indirects même s’ils résultent de la violation de l’obligation principale.
XII. Obligation de notification
En cas de vol ou de dégâts matériels ou, en cas d’incendie, de dégât des eaux ou d’autres dégâts à la chambre d’hôtel, le Client doit en informer immédiatement le personnel de l’hôtel et faire tout son possible pour aider à la résolution du vol ou à la réparation des dégâts. .
XIV. Résiliation du contrat d’hébergement
1. A CASA DO PEREGRINO a le droit de résilier le contrat d’hébergement dans le cas où le Client ne paie pas le prix en totalité et à temps au moment où il doit le faire ou ne fournit pas la garantie requise.
2. Le Client peut notifier la résiliation du contrat d’hébergement pendant son séjour à tout moment jusqu’à 19h00, afin qu’elle prenne effet à partir de 12h00 le lendemain.
3. Chacune des parties contractantes peut résilier sans préavis le contrat d’hébergement pour un juste motif.
4. A CASA DO PEREGRINO aura le droit de résilier immédiatement le contrat d’hébergement pour un motif valable si le client a un comportement qui affecte la coexistence saine, le calme ou l’hygiène de l’hôtel, en particulier si le client pendant son séjour à l’hôtel est sous l’influence de drogues ou d’alcool, l’utilisation de la salle à des fins de prostitution, un comportement offensant envers le personnel de l’hôtel ou d’autres clients de l’hôtel, troubler la tranquillité d’autres clients de l’hôtel ou, dans le passé, avoir fait de fausses réservations malveillantes et/ou endommagé ou détruit l’hôtel ou ses installations.
XV. Protection de données
1. Le Client est informé que ses données personnelles seront stockées et traitées par A CASA DO PEREGRINO et sont mises à la disposition des sociétés associées à A CASA DO PEREGRINO et des prestataires de services sélectionnés, conformément à la Loi, aux fins de l’exécution du contrat, pour les services au Client et pour leurs propres campagnes publicitaires.
2. Le Client accorde à A CASA DO PEREGRINO le droit d’utiliser des sociétés associées et des prestataires de services sélectionnés pour effectuer le traitement des données et le droit de transmettre lesdites données personnelles en vertu de la présente section à des sociétés qui leur permettent de les stocker et de les traiter.
3. Le Client a le droit de s’opposer à tout moment à l’utilisation des données personnelles à des fins publicitaires, pour lesquelles il doit démontrer son intention par écrit à A CASA DO PEREGRINO.
4. Sauf législation contraire, les données personnelles du Client doivent être supprimées à la fin du contrat d’hébergement et à l’expiration des délais de conservation légaux.
5. Tous les détails de la politique de protection des données peuvent être obtenus auprès de l’hôtel A CASA DO PEREGRINO C / Cultura Nº2 A Estrada
XVI. Dispositions Générales
1. Les conditions générales régissent intégralement le séjour du Client à l’hôtel et son utilisation de la chambre.
2. Aucun accord verbal n’est conclu dans le contrat d’hébergement et toutes les modifications au contrat entre les parties devront nécessairement être dans le document écrit et signé par les deux, sauf dans le cas d’une déclaration unilatérale, auquel cas ils doivent être inclus dans le document écrit signé par l’émetteur.
3. A CASA DO PEREGRINO aura le droit de demander à des tiers de remplir leurs obligations en vertu et dans le cadre du contrat d’hébergement.
4. La nullité d’une ou plusieurs des dispositions précédentes n’affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide sera remplacée par la disposition valable, la plus proche des intentions commerciales et juridiques des parties ou, si cela n’est pas possible, par la législation portugaise en vigueur.
XVII. Conditions spéciales pour les réservations de groupe
1. Le terme « groupe » désigne la réservation d’au moins 10 chambres par un groupe de personnes voyageant ou séjournant ensemble. Le « groupe » est tenu, outre les obligations générales, au respect des obligations de la présente clause.
2. Le groupe doit nommer un porte-parole à A CASA DO PEREGRINO (« leader »).
3. Le « leader » doit remettre à A CASA DO PEREGRINO, avant d’arriver à l’hôtel, une liste complète avec l’identification détaillée, l’adresse et le contact mobile de chaque membre du groupe.
4. Al hacer una reserva el líder recibirá una confirmación de reserva por parte de el A CASA DO PEREGRINO, conteniendo los detalles de la reserva hecha junto con los datos del check-in y los datos para garantizar la reserva y de todas las demás condiciones de paiement.
5. Les réservations de groupe sont toujours des réservations automatiquement garanties, telles que définies à l’article III3.
6. Le groupe doit payer le montant total des dépenses du séjour par virement bancaire sur le compte bancaire de A CASA DO PEREGRINO indiqué dans la confirmation de réservation ou notifié par A CASA DO PEREGRINO au chef à la conclusion de la réservation. Le groupe remboursera intégralement à A CASA DO PEREGRINO tous les frais dus aux transferts externes, surtout à l’arrivée à l’hôtel.
7. Le séjour du groupe, y compris les frais de prestations complémentaires, comme indiqué aux chiffres 1 et 4 de l’article IX doit être payé à l’avance, avec 50% du paiement effectué un mois avant et les 50% restants quinze jours avant la date d’arrivée du groupe à l’hôtel, dans les deux cas, quelle que soit la date de facturation.
8. Le groupe peut annuler la réservation sans frais 15 jours avant la date d’entrée à l’hôtel, et A CASA DO PEREGRINO doit, dans ce cas, restituer au groupe toutes les valeurs payées entre-temps.
9. Si l’annulation est faite au moins 7 jours à l’avance, la valeur d’une nuitée dans chacune des chambres réservées sera facturée et si l’annulation est faite moins de 7 jours à l’avance, A CASA DO PEREGRINO facturera au grouper la valeur totale du séjour réservé.
10. A CASA DO PEREGRINO réservera des chambres d’hôtel dans la catégorie convenue ou avec les installations convenues pour le groupe à la date d’arrivée en fonction des disponibilités, en général à partir de 14h00, mais en tout cas, au plus tard jusqu’à 15h00 pm 17 heures.
11. A CASA DO PEREGRINO aura le droit d’exiger du leader une caution de 500 € par groupe au moment de l’arrivée du groupe à l’hôtel, qui sera conservée à titre de garantie.
12. Le groupe doit recevoir la facture du séjour qui sera remise au responsable.
XVIII. Conditions spéciales pour les dates de foires et d’événements spéciaux
1. A CASA DO PEREGRINO doit informer le Client des dates des foires et des événements spéciaux à tout moment de la demande et en tout cas, au plus tard à la date de la réservation ou de l’arrivée. Les informations suivantes s’appliquent aux dates des salons et événements spéciaux, nonobstant ou en plus des dispositions ci-dessus :
2. Les réservations garanties ne seront acceptées que pour les longs séjours. Les réservations d’une seule nuit ne seront pas autorisées.
3. Les conditions de paiement de la clause XVII.7 s’appliquent avec les adaptations nécessaires.
4. La clause XVII.8 s’applique avec les adaptations nécessaires aux annulations et modifications de la durée des séjours, des catégories de chambres ou du nombre de chambres.